店舗カルテ

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Use cases

About

店舗カルテは、接客力低下やクレーム多発、退職者多数といった課題を解決するために作成された、人をみるためのツールです。このテンプレートは「店のカルテ」「人のカルテ」「部署のカルテ」の3つの主要セクションで構成され、売上傾向や適正人数、勤続年数、業務内容など39のノードを網羅します。本部と営業部の業務可視化にも対応し、全社的な連携を促進します。店舗カルテのテンプレートとして、現場と本部の両方で活用できる実践的な設計が特徴です。

Terms and Conditions

When to use this template

店長やエリアマネージャー

店舗のクレームが増加し、スタッフの退職が相次いでいる状況で、原因を可視化したいとき

本部の部門長や経営企画担当

本部の各部署の業務内容が不明瞭で、連携が取れていないと感じるとき

新店舗の立ち上げ担当者

新しく店舗を開業する際に、運営の基盤となるスタッフ情報と店舗データを整理したいとき

How to use this template

Step 1

テンプレートを起動して基本情報を入力する

Xmindでテンプレートを開き、まずは「店のカルテ」セクションに自店舗の売上傾向や予算などの数値を反映させます。

Step 2

スタッフと部署の詳細情報を整理する

「人のカルテ」でスタッフの勤続年数や給与を入力し、「部署のカルテ」で各部署の業務内容や連携状況を具体化します。

Step 3

自社の課題に合わせて構成を最適化する

39のノードをベースに、必要に応じてブランチを追加・削除して自社の運用に最適なカルテへとカスタマイズします。

Frequently asked questions

店舗カルテのテンプレートには何が含まれていますか？

「店のカルテ」「人のカルテ」「部署のカルテ」の3つの主要セクションがあり、売上傾向、適正人数、給与、勤続年数、業務内容など39の項目をカバーしています。

このテンプレートはどのように使えばいいですか？

Xmindでファイルを開き、各ノードの値を自店舗や部署のデータに置き換えるだけです。店舗の状態把握やスタッフ管理にすぐに活用できます。

このテンプレートは無料で編集・印刷できますか？

Xmindの無料版でも編集可能です。印刷やPDF出力も対応しており、会議資料としても利用できます。

本部と営業部の両方で使えますか？

はい。テンプレートは「営業部」と「本部」の両方の視点を含んでおり、部署間の連携を可視化するのに適しています。

「人のカルテ」の「そうじ・あいさつ・みだしなみ」とは何ですか？

スタッフの基本的な接客態度や身だしなみを評価・記録する項目で、接客品質の向上に役立ちます。

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