运维管理员和资产管理人员
通信运维团队需要建立标准化设备台账，记录设备型号、维保厂家及包机人信息。
Use cases
About
运维作业管理系统是一套面向通信运维团队的综合性Xmind模板，覆盖设备管理、质量管理、系统管理、计表管理、值班管理和工单管理7大模块，共269个节点。该模板以设备管理为核心，包含'既有项目包括：编号、设备名称、专业、生产厂商、设备类型、设备型号、组织机构、班组、机房、属性、开通时间、维护单位、运用处所'等14个字段，并支持包机人自动关联计表执行人。质量管理模块侧重工单及时率统计，如'综合工单'按班组统计总数与及时率；'故障类工单'则细分电话与宽带故障原因。系统管理提供机构、用户、日志、短信等后台配置。计表管理支持模板制定、自动生成、审批与执行跟踪。值班管理支持排班与个人任务查询。工单管理涵盖受理、查询、预设、时限及合单、催单等操作。首页集成待办、公告、快速链接与经验学习窗口。该模板适用于运维作业的标准化管理与数据追踪。
Terms and ConditionsWhen to use this template
质量分析人员和班组长
质量管理部门需要按月统计各班组工单及时率、故障原因分布及装移修延时情况。
IT系统管理员
系统管理员需要配置用户权限、机构岗位、短信策略，并查看操作日志。
How to use this template
Step 1
梳理核心模块与基础资料
在Xmind中打开模板并展开七大主分支，重点完善设备管理与机房管理等基础资料节点的字段信息。
Step 2
配置计表模板与工单流程
进入计表管理分支定义维护项目与周期，并在工单管理模块中预设处理时限、合单及催单等业务逻辑。
Step 3
利用首页窗口高效处理待办
通过首页分支的待办、公告和快速链接窗口，实时跟踪计表执行进度、值班任务及工单处理状态。
Frequently asked questions
该模板包含基础资料管理、质量管理、系统管理、计表管理、值班管理、工单管理和首页7大模块，共269个节点，覆盖运维作业全流程。
在基础资料管理的设备管理节点下，可填写编号、设备名称、专业、生产厂商等14个字段，并设置包机人，系统会自动更新未执行计表的执行人。
质量管理统计综合工单的及时率、故障类工单的申告率与修复及时率、业务工单质量（如装移修延时）、作业计划完成及时率和设备完好率。
计表管理先通过模板管理定义维护项目与周期，再自动或手动生成计表，经审批后指派执行人，执行时需记录完成时间、结果和备注。
工单管理支持起单、工单池查看、修改、预设、时限设置，以及合单、催单、作废、阶段通知、阶段回复、延期和转派等操作。
值班管理通过值班计划管理新增排班，但当前排班方式较死板，建议按班次自动轮流值班，并保留手动修改功能以应对临时调班。
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