営業担当者、カスタマーサポート
新規問い合わせが入り、自社依頼シートを記入するタイミング
Use cases
About
この「自社へお問い合せ以降のフロー」テンプレートは、買取業者向けに問い合わせから成約までの営業プロセスを可視化する83ノードのワークフロー図です。電話コンタクトの成否分岐（「コンタクト失敗」「コンタクト成功」）や「⑤ 出張査定日時決定」以降のフェーズ管理を網羅し、買取業務の標準化に役立ちます。テンプレート内の「自社依頼シート記入」や「⑥ 出張訪問済」といった具体的なノードを基に、進捗状況を一目で把握できます。Xmindのテンプレートとして、チーム全体で共有・編集が可能です。
Terms and ConditionsWhen to use this template
営業マネージャー、チームリーダー
電話コンタクトが何度か失敗し、リカバリー方法を検討する場面
査定担当者、営業責任者
出張査定後に成約/不成立の判断を下す際のプロセス確認
How to use this template
Step 1
テンプレートの読み込みと基本設定
Xmindアプリでテンプレートファイルを開き、自社の買取業務フローに合わせて各ノードのテキストを編集します。
Step 2
分岐条件とフェーズ管理の調整
電話コンタクトの成否分岐や出張査定以降のフェーズを、実際の営業プロセスに応じてノードの追加や削除で最適化します。
Step 3
進捗の視覚化とチーム共有
アイコンや色分けを活用して進捗状況を可視化し、完成したマップをチームで共有して営業プロセスの標準化を図ります。
Frequently asked questions
問い合わせから成約までの全工程（自社依頼シート記入、電話コンタクト、出張査定、成約）をカバーする83ノードのワークフロー図です。
「コンタクト失敗」には「何度かのコンタクトを行ったが一度も繋がらない」と「一度は繋がるものの、正式なコンタクトが取れてない」の2パターンが定義されています。
はい、XmindデスクトップまたはWebアプリで開いて自由に編集・カスタマイズできます。
「⑥ 出張訪問済」から「買取成約成功」または「買取成約失敗」までの進捗を追跡できます。
主に買取業者向けですが、訪問営業や査定を伴うサービス業にも応用可能です。
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