Технические специалисты и администраторы ОИВ
При подготовке к подключению органа власти к ФГИС ДО: необходимо изучить требования к справочникам и варианты интеграции.
Trường hợp sử dụng
Giới thiệu
ФГИС ДО (Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования) — это mind map-шаблон для государственных служащих и специалистов ОИВ, охватывающий 7 ключевых разделов: требования к подключению, варианты интеграции через СМЭВ и личный кабинет, регистрацию в ЕСИА, сроки рассмотрения жалоб (15 рабочих дней), перечень нарушений (отказ в приеме документов, требование дополнительной платы) и пошаговый процесс подачи жалобы. Шаблон включает 53 узла и визуально организован как центральная диаграмма с ветвями, соответствующими основным этапам работы с системой. В разделе «Регистрация» подробно описаны роли: «Специалисты по приему и обработке жалоб», «Руководители, уполномоченные подписывать ответы», а также требования к КЭП. Этот шаблон служит наглядной памяткой и cheat sheet для внедрения ФГИС ДО в органах власти.
Điều khoản sử dụngKhi nào dùng mẫu này
Руководители и HR-специалисты органов власти
При регистрации ведомства и назначении ответственных сотрудников для работы с жалобами.
Специалисты по приему и обработке жалоб
При обучении сотрудников порядку обработки жалоб: от перенаправления до подписания решений.
Cách dùng mẫu này
Bước 1
Откройте шаблон и изучите структуру
Запустите файл в приложении Xmind и ознакомьтесь с центральной темой ФГИС ДО, развернув ветви с требованиями и вариантами подключения.
Bước 2
Настройте данные и отслеживайте прогресс
Адаптируйте узлы под регламенты вашего ведомства и используйте раздел регистрации как чек-лист для контроля назначения ролей и статуса в ЕСИА.
Bước 3
Сохраните и экспортируйте готовую карту
Завершите редактирование и экспортируйте финальную диаграмму в формат PDF или изображение для использования в качестве наглядной инструкции.
Câu hỏi thường gặp
ФГИС ДО — Федеральная государственная информационная система досудебного обжалования. Она обеспечивает доступ к единому реестру жалоб на нарушения при предоставлении государственных и муниципальных услуг, позволяя гражданам подавать жалобы онлайн, а ведомствам — обрабатывать их в установленные сроки.
Подключиться можно через СМЭВ, межведомственный электронный документооборот или через личный кабинет на портале ФГИС ДО. Личный кабинет позволяет обрабатывать жалобы, просматривать списки, создавать новые жалобы, контролировать статусы и формировать аналитическую отчетность.
Необходимо зарегистрировать профиль органа власти в ЕСИА. Если центральное ведомство и территориальные органы являются отдельными юрлицами (разные ОГРН), регистрацию нужно проводить для каждого. Если одно юрлицо — создаются филиалы. Также назначаются сотрудники с ролями: специалисты по приему, руководители и технические специалисты.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней с момента регистрации на портале do.gosuslugi.ru.
Можно подать жалобу на нарушение сроков предоставления услуги, отказ в приеме документов, требование дополнительной платы или документов, отказ в исправлении ошибок, а также на отказ в предоставлении государственной услуги.
Необходим доступ к компьютеру с Интернетом, регистрация на портале www.gosuslugi.ru и заполнение формы подачи жалобы на портале do.gosuslugi.ru.
Bạn có mẫu cảm hứng nào?
Chia sẻ mẫu sơ đồ tư duy của bạn với người sáng tạo trên khắp thế giới và bắt đầu kiếm tiền từ tác phẩm của mình.
Mẫu miễn phí