『交通意外事故』保險理賠「前、中、後」注意要點(for保險業務員、客戶)

模板從保險業務員、事故人（客戶）和保險理賠部三個視角出發，分別列出各角色在理賠前、中、後階段的具體行動與注意事項。

根據模板，客戶應立即「報警、叫救護車」，使用「九字箴言」確保安全，並「保留現場、拍照、粉筆圖」，同時「尋求現場證人」以利後續理賠。

業務員需「教育客戶」理賠流程，提供「勞保」、「產險(強制險)」及「人身保險」資訊，協助「『人身保險』理賠送件」，並扮演客戶與理賠部的溝通橋樑。

是的，模板涵蓋「提供求償之民、刑法諮詢」，包括「事故資料申請、鑑定」、「調解委員會、私下和解」及「法院訴訟流程」，協助客戶向肇事者求償。

理賠部負責「審理、調查客戶之理賠案件，計算理賠金額」，並在資料不足時「通知客戶補齊缺漏之資料」，確保理賠金額正確。