流程改善專案經理與營運主管
企業啟動流程改善專案，需要系統化診斷現有營運流程時。
Use cases
About
BPM 企業流程管理應用實務模板涵蓋專案實行架構、策略定位、BPO/BPR、成功關鍵因素及軟體選用等六大面向，共69個節點。模板以「營運分析」與「價值為核心的營運架構分析」為起點，細部描述「事、人、資訊」的流程，並提供「現況分析 AS-IS」與「新況規劃 TO-BE」的實作步驟。這份BPM模板適合企業管理顧問、流程改善專案經理及營運主管使用，作為流程診斷與變革管理的實戰指南。
Terms and ConditionsWhen to use this template
資訊部門主管與採購決策者
評估導入 BPM 軟體，需建立客觀的選型評估架構時。
變革管理團隊與高階主管
組織進行變革管理，需要規劃從 AS-IS 到 TO-BE 的轉型藍圖時。
How to use this template
Step 1
開啟模板並檢視核心架構
在 Xmind 中開啟模板後，請先從營運分析與價值鏈分析節點開始檢視專案實行架構。
Step 2
執行現況分析與新況規劃
依序填寫策略定位中的準備、現況分析及新況規劃等節點，並根據企業實務需求修改具體行動。
Step 3
評估軟體選用並匯出藍圖
參考軟體選用準則記錄決策結果，完成後將整份流程改善藍圖匯出為圖片或 PDF 進行分享。
Frequently asked questions
模板涵蓋專案實行架構、策略定位、BPO/BPR、成功關鍵因素、軟體選用及組織管理需要等六大主題，共69個節點，提供從營運分析到建置階段的完整流程。
可從「專案實行的架構」中的營運分析與價值鏈分析開始，逐步完成「現況分析 AS-IS」與「新況規劃 TO-BE」，並參考「BPM成功的關鍵因素」確保變革順利。
是的，模板中「BPM軟體系統的選用」節點詳細列出系統軟體因素（成本、功能完整性、系統彈性等）與導入顧問因素（信譽、技術能力、案例經驗），協助企業客觀評估。
模板在「組織管理的需要」中明確定義 BPM 為企業流程管理，BPR 為企業流程改造，並在「BPO and BPR」節點中探討兩者的關聯與應用時機。
適合企業流程改善專案經理、營運主管、管理顧問及資訊系統導入人員，用於規劃與執行流程診斷、變革管理及軟體選型。
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