顧客分類

テルフェイス導入候補先として3つの主要業界（ヘルプデスク/カスタマーセンター請負会社、人材紹介会社、その他候補）を分析。各業界ごとに利用方法・利点、リスク、市場規模、リードカスタマー、販売戦略を網羅。さらにBtoBアウトバウンド代行会社など6つのその他候補も詳細に評価しています。

各業界の市場規模やリードカスタマー情報を基に、優先順位付けや販売チャネルの設計が可能。例えば、ヘルプデスク業界では大手寡占状態のため中小ロングテールを狙う戦略を、人材紹介会社では代理店制度による横展開を提案しています。

Xmindのテンプレートとして提供されており、Xmindアプリ（デスクトップ・モバイル・Web）で開いて自由に編集・カスタマイズできます。ノードの追加・削除、色変更、アイコン追加などが可能です。

主にBtoB向けリモート接客・営業支援サービス（テルフェイス）の市場開拓に特化。しかし、顧客セグメント分析や新規事業の市場調査フレームワークとして、幅広い業種のマーケティング担当者に応用可能です。

各業界の主要プレイヤー（例：ベルシステム２４、リクルート、楽天）をリストアップ。これらの企業を初期ターゲットとして営業活動を開始する際の参考になります。