产品经理和系统架构师
启动企业知识库建设项目时，需要梳理功能需求和系统架构。
使用情境
關於
企业知识库模板是一个包含75个节点的思维导图，用于规划企业知识管理系统。该模板覆盖了知识库功能设计、设计思想、实施心态和eTom模型等核心模块，具体包括面向公众用户的「企业知识门户」和面向管理人员的「企业知识后台」两大功能板块。其中「企业知识门户」包含「我的收藏夹」「热门关键字」「群组（虚拟组）」等15个以上子功能；「企业知识后台」则涵盖「报表」「统计分析」「积分管理」等管理模块。模板强调「知识重在分享」的设计思想，并提出了「优先保障客户项目进度」的实施策略。
使用條款何時使用此範本
开发团队和项目经理
在知识库开发过程中，需要明确后台管理功能与用户端功能的划分。
运营人员和HR
制定知识库运营策略时，需要设计积分激励和统计分析机制。
如何使用此範本
步驟 1
导入模板并梳理功能架构
在 Xmind 中打开模板并浏览「企业知识门户」与「后台」分支，根据企业实际需求增删功能节点。
步驟 2
调整设计思想与实施策略
参考「设计思想」和「引申」分支，结合团队文化与项目进度要求，自定义知识管理的实施心态。
步驟 3
完善背景信息并导出分享
在「时间」分支中更新会议记录与参与人信息，随后将导图导出为图片或 PDF 供团队协作使用。
常見問題
模板包含「企业知识门户」和「企业知识后台」两大模块。门户面向公众用户，提供收藏夹、浏览历史、搜索、群组等功能；后台面向管理人员，提供报表、知识管理、审核、积分、统计分析等功能。
在Xmind中打开模板后，可根据实际需求调整各分支。例如在「企业知识门户」下添加或删除子功能，在「企业知识后台」中配置审核流程和积分规则，并参考「设计思想」确定知识分享策略。
适合企业知识管理项目的产品经理、系统架构师、项目经理以及参与知识库建设的开发人员和运营人员。
eTom模型是电信运营商的业务框架，模板中将其简化为四个维度（产品、价格、渠道、营销）、两个平行线（竞争、顾客）和一个中心（顾客满意度），用于指导知识库的市场定位。
积分管理用于激励员工贡献知识，包括「知识贡献达标」和「积分兑换历史」等功能，可作为企业对员工能力的考评依据。
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