Skip to main content
Why SubmitSubmit

МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ АКАДЕМИЯ КАСПИЙ (CJM)

Gitinomagomed GitinomagomedovGitinomagomed Gitinomagomedov

Loading preview...

Use cases

Customer journeyCustomer journey

About

МАРКЕТИНГОВАЯ СТРАТЕГИЯ АКАДЕМИЯ КАСПИЙ (CJM) — это комплексный шаблон карты пути клиента, включающий 232 узла для детального проектирования воронки продаж. Данная маркетинговая стратегия охватывает полный цикл взаимодействия: от этапа «ОСМЫСЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ» до удержания через «Пользовательский опыт». Шаблон предназначен для маркетологов и владельцев образовательных проектов, стремящихся систематизировать CJM и внедрить методологию JTBD (Jobs to Be Done). Инструмент помогает визуализировать 4 этапа принятия решения о покупке, минимизировать человеческий фактор в сделках и увеличить LTV за счет глубокой проработки лояльности. Используйте этот Xmind шаблон как основу для аудита текущих процессов или создания стратегии захвата рынка с нуля.

маркетингстратегиябизнес
Terms and Conditions

When to use this template

Маркетологи и продюсеры онлайн-школ

Проектирование воронки продаж для нового образовательного курса или продукта

Руководители отделов продаж (РОП)

Оптимизация работы отдела продаж и внедрение единых стандартов коммуникации

CJM-специалисты и аналитики

Проведение глубокого исследования целевой аудитории и сегментации по JTBD

How to use this template

Step 1

Загрузите файл в Xmind

Откройте скачанный файл .xmind в приложении Xmind на компьютере или в веб-версии для доступа ко всем 232 узлам стратегии.

Step 2

Адаптируйте JTBD под нишу

Перейдите в ветку «ОСМЫСЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТИ» и замените примеры запросов на реальные боли и задачи ваших потенциальных клиентов.

Step 3

Настройте скрипты сделки

Отредактируйте узлы в разделе «Установление контакта» и «ОТРАБОТКА», вписав специфические для вашего продукта УТП и ответы на возражения.

Frequently asked questions

Шаблон содержит 232 узла, структурированных по этапам жизненного цикла клиента. Он включает разделы по анализу JTBD, скрипты продаж с этапом «Перехват инициативы», методы квалификации лидов по категориям A, B, C и стратегии работы с отзывами и микроблогерами.

В разделе «сёрфим рынок» предусмотрены ветки для анализа площадок, где конкуренты закрывают потребности клиентов, и изучения их отзывов с помощью инструментов Wordstat, Spywords и других аналитических сервисов.

Да, блок «СДЕЛКА» представляет собой готовую шпаргалку для менеджеров, описывающую корпоративное приветствие, квалификационные вопросы и техники перехода к «Супер предложению».

Безусловно. Хотя примеры ориентированы на Академию Каспий, структура «ОСМЫСЛЕНИЕ — СРАВНЕНИЕ — СДЕЛКА — ОПЫТ» универсальна для любой B2C или B2B услуги, требующей прогрева аудитории.

Got an inspiring template?

Share your mind map templates with creators around the world and start earning from your work.

Free template