'%3e%3cpath%20d='M7%2010C8.65685%2010%2010%208.65685%2010%207C10%205.34315%208.65685%204%207%204C5.34315%204%204%205.34315%204%207C4%208.65685%205.34315%2010%207%2010Z'%20stroke='%234FA49A'%20stroke-width='1.92'/%3e%3cpath%20d='M10.5%207.2002H19.2C21.856%207.2002%2024%209.3442%2024%2012.0002C24%2014.6562%2021.856%2016.8002%2019.2%2016.8002H12.8C10.144%2016.8002%208%2018.9442%208%2021.6002C8%2024.2562%2010.144%2026.4002%2012.8%2026.4002H20.8'%20stroke='%234FA49A'%20stroke-width='2.2'%20stroke-linecap='round'%20stroke-linejoin='round'/%3e%3cpath%20d='M22.3882%2029.4343C22.1221%2029.6265%2021.8905%2029.7226%2021.6933%2029.7226C21.511%2029.7226%2021.3681%2029.6437%2021.2646%2029.486C21.1611%2029.3283%2021.1094%2029.0992%2021.1094%2028.7986V24.0159C21.1094%2023.7153%2021.1611%2023.4837%2021.2646%2023.3211C21.3681%2023.1585%2021.511%2023.0771%2021.6933%2023.0771C21.8905%2023.0771%2022.1196%2023.1683%2022.3808%2023.3507L25.6481%2025.6939C25.9437%2025.9058%2026.0916%2026.1399%2026.0916%2026.3962C26.0916%2026.6426%2025.9487%2026.8692%2025.6628%2027.0762L22.3882%2029.4343Z'%20fill='%234FA49A'/%3e%3c/g%3e%3cdefs%3e%3cclipPath%20id='clip0_11502_53077'%3e%3crect%20width='32'%20height='32'%20fill='white'/%3e%3c/clipPath%3e%3c/defs%3e%3c/svg%3e){kind=small}
Сату менеджерлері мен колл-орталық операторлары
Потенциалды клиенттерге алғашқы қоңырау шалу немесе хабарлама жазу кезінде
ユースケース
概要
Клиентпен разговор басы mind map — бұл BQM әдістемесі бойынша клиенттермен тиімді коммуникация орнатуға арналған құрылымдық құрал. Бұл Клиентпен разговор басы template сату менеджерлері мен клиенттермен жұмыс істейтін мамандарға арналған және ол 9 негізгі түйіннен тұрады. Сценарийдің басында Қатысты/Көрді/Өтіп қарады блогы арқылы клиенттің қызығушылығын анықтау қарастырылған. Бұл Клиентпен разговор басы cheat sheet диалогты жүйелі жүргізуге, клиенттің нақты қажеттіліктерін түсінуге және «Барлығы қызықты болды» деген сияқты жалпы жауаптардан нақты деректер алуға көмектеседі. Xmind форматындағы бұл модель сөйлесудің логикалық тізбегін сақтауға мүмкіндік береді.
利用規約このテンプレートを使うタイミング
Маркетологтар мен клиенттік сервис мамандары
Вебинардан немесе мастер-класстан кейін қатысушылармен кері байланыс орнатуда
Сату бөлімінің басшылары мен HR мамандары
Жаңа қызметкерлерді клиентпен сөйлесу скриптіне үйрету барысында
このテンプレートの使い方
ステップ 1
Файлды Xmind-та ашыңыз
Клиентпен разговор басы .xmind файлын жүктеп алып, оны Xmind жұмыс үстелі немесе веб нұсқасында ашыңыз.
ステップ 2
Скриптті бейімдеңіз
«Основная тема» тармақтарын өз бизнесіңіздің ерекшеліктеріне қарай нақты сұрақтармен және жауап нұсқаларымен толықтырыңыз.
ステップ 3
Тәжірибеде қолданыңыз
Клиентпен сөйлесу кезінде картаны алдыңызға қойып, Қатысты/Көрді/Өтіп қарады блогынан бастап логикалық тізбекпен жүріп отырыңыз.
よくある質問
Бұл BQM форматындағы клиентпен алғашқы байланысты орнатуға арналған логикалық схема. Ол сөйлесуді дұрыс бастауға және клиенттің қызығушылығын тереңірек түсінуге көмектеседі.
Сіз файлды Xmind бағдарламасында ашып, «Основная тема» блоктарын өз өніміңізге немесе қызметіңізге сәйкес нақты сұрақтармен ауыстыра аласыз.
Шаблон осындай жалпы жауаптардан кейін нақтылаушы сұрақтар қою арқылы клиенттің шынайы қажеттілігін табуға бағыттайды.
Иә, себебі ол диалогты ретсіз сөйлесуден жүйелі сату воронкасына айналдырып, клиенттің сенімін ұялатуға мүмкіндік береді.
シェアしたいテンプレートはありますか？
あなたのマインドマップ テンプレートを世界中のクリエイターと共有して、作品から収入を得ましょう。
無料テンプレート