Aller au contenu principal
Pourquoi soumettreSoumettre

Путь разговора с клиентом BQM

Langue du modèle:Other Languages

Zhas ArdakulyZhas Ardakuly

Chargement de l'aperçu...

Cas d’usage

Parcours clientParcours client

À propos

Клиентпен разговор басы mind map — бұл BQM әдістемесі бойынша клиенттермен тиімді коммуникация орнатуға арналған құрылымдық құрал. Бұл Клиентпен разговор басы template сату менеджерлері мен клиенттермен жұмыс істейтін мамандарға арналған және ол 9 негізгі түйіннен тұрады. Сценарийдің басында Қатысты/Көрді/Өтіп қарады блогы арқылы клиенттің қызығушылығын анықтау қарастырылған. Бұл Клиентпен разговор басы cheat sheet диалогты жүйелі жүргізуге, клиенттің нақты қажеттіліктерін түсінуге және «Барлығы қызықты болды» деген сияқты жалпы жауаптардан нақты деректер алуға көмектеседі. Xmind форматындағы бұл модель сөйлесудің логикалық тізбегін сақтауға мүмкіндік береді.

клиентский сервисразговоры с клиентами
Conditions d'utilisation

Quand utiliser ce modèle

Сату менеджерлері мен колл-орталық операторлары

Потенциалды клиенттерге алғашқы қоңырау шалу немесе хабарлама жазу кезінде

Маркетологтар мен клиенттік сервис мамандары

Вебинардан немесе мастер-класстан кейін қатысушылармен кері байланыс орнатуда

Сату бөлімінің басшылары мен HR мамандары

Жаңа қызметкерлерді клиентпен сөйлесу скриптіне үйрету барысында

Comment utiliser ce modèle

Étape 1

Файлды Xmind-та ашыңыз

Клиентпен разговор басы .xmind файлын жүктеп алып, оны Xmind жұмыс үстелі немесе веб нұсқасында ашыңыз.

Étape 2

Скриптті бейімдеңіз

«Основная тема» тармақтарын өз бизнесіңіздің ерекшеліктеріне қарай нақты сұрақтармен және жауап нұсқаларымен толықтырыңыз.

Étape 3

Тәжірибеде қолданыңыз

Клиентпен сөйлесу кезінде картаны алдыңызға қойып, Қатысты/Көрді/Өтіп қарады блогынан бастап логикалық тізбекпен жүріп отырыңыз.

Questions fréquentes

Бұл BQM форматындағы клиентпен алғашқы байланысты орнатуға арналған логикалық схема. Ол сөйлесуді дұрыс бастауға және клиенттің қызығушылығын тереңірек түсінуге көмектеседі.

Сіз файлды Xmind бағдарламасында ашып, «Основная тема» блоктарын өз өніміңізге немесе қызметіңізге сәйкес нақты сұрақтармен ауыстыра аласыз.

Шаблон осындай жалпы жауаптардан кейін нақтылаушы сұрақтар қою арқылы клиенттің шынайы қажеттілігін табуға бағыттайды.

Иә, себебі ол диалогты ретсіз сөйлесуден жүйелі сату воронкасына айналдырып, клиенттің сенімін ұялатуға мүмкіндік береді.

Vous avez un modèle inspirant ?

Partagez vos modèles de cartes mentales avec des créateurs du monde entier et commencez à gagner avec votre travail.

Modèle gratuit