Zum Hauptinhalt springen
Warum einreichenEinreichen

Путь разговора с клиентом BQM

Vorlagensprache:Other Languages

Zhas ArdakulyZhas Ardakuly

Vorschau wird geladen...

Anwendungsfälle

Customer JourneyCustomer Journey

Über

Клиентпен разговор басы mind map — бұл BQM әдістемесі бойынша клиенттермен тиімді коммуникация орнатуға арналған құрылымдық құрал. Бұл Клиентпен разговор басы template сату менеджерлері мен клиенттермен жұмыс істейтін мамандарға арналған және ол 9 негізгі түйіннен тұрады. Сценарийдің басында Қатысты/Көрді/Өтіп қарады блогы арқылы клиенттің қызығушылығын анықтау қарастырылған. Бұл Клиентпен разговор басы cheat sheet диалогты жүйелі жүргізуге, клиенттің нақты қажеттіліктерін түсінуге және «Барлығы қызықты болды» деген сияқты жалпы жауаптардан нақты деректер алуға көмектеседі. Xmind форматындағы бұл модель сөйлесудің логикалық тізбегін сақтауға мүмкіндік береді.

клиентский сервисразговоры с клиентами
Nutzungsbedingungen

Wann diese Vorlage zu verwenden ist

Сату менеджерлері мен колл-орталық операторлары

Потенциалды клиенттерге алғашқы қоңырау шалу немесе хабарлама жазу кезінде

Маркетологтар мен клиенттік сервис мамандары

Вебинардан немесе мастер-класстан кейін қатысушылармен кері байланыс орнатуда

Сату бөлімінің басшылары мен HR мамандары

Жаңа қызметкерлерді клиентпен сөйлесу скриптіне үйрету барысында

So verwenden Sie diese Vorlage

Schritt 1

Файлды Xmind-та ашыңыз

Клиентпен разговор басы .xmind файлын жүктеп алып, оны Xmind жұмыс үстелі немесе веб нұсқасында ашыңыз.

Schritt 2

Скриптті бейімдеңіз

«Основная тема» тармақтарын өз бизнесіңіздің ерекшеліктеріне қарай нақты сұрақтармен және жауап нұсқаларымен толықтырыңыз.

Schritt 3

Тәжірибеде қолданыңыз

Клиентпен сөйлесу кезінде картаны алдыңызға қойып, Қатысты/Көрді/Өтіп қарады блогынан бастап логикалық тізбекпен жүріп отырыңыз.

Häufig gestellte Fragen

Бұл BQM форматындағы клиентпен алғашқы байланысты орнатуға арналған логикалық схема. Ол сөйлесуді дұрыс бастауға және клиенттің қызығушылығын тереңірек түсінуге көмектеседі.

Сіз файлды Xmind бағдарламасында ашып, «Основная тема» блоктарын өз өніміңізге немесе қызметіңізге сәйкес нақты сұрақтармен ауыстыра аласыз.

Шаблон осындай жалпы жауаптардан кейін нақтылаушы сұрақтар қою арқылы клиенттің шынайы қажеттілігін табуға бағыттайды.

Иә, себебі ол диалогты ретсіз сөйлесуден жүйелі сату воронкасына айналдырып, клиенттің сенімін ұялатуға мүмкіндік береді.

Haben Sie eine inspirierende Vorlage?

Teilen Sie Ihre Mindmap-Vorlagen mit Erstellern weltweit und verdienen Sie mit Ihrer Arbeit.

Kostenlose Vorlage