在线教育运营团队、班主任
新课程开课前2周，需要规划每日群运营动作和用户激活策略
About
这是一份面向72人规模的运营+课程方案模板，覆盖从开课倒计时D0到结课后第7天的完整执行流程，包含群运营、开课准备、课中服务、结课续报等68个节点。模板以时间线为主线，详细规划了每日运营动作，如群运营D0的【通知】更改群公告、发布课程说明和须知，以及课程第3天课后的【指导】中教作业指导和绘本发放。同时融入Engagement、Research、Evaluation、Justification、Purchase、Education六大用户转化阶段，帮助运营团队系统化推进用户从建立信任到持续续课的全链路。该运营+课程方案模板适合教育机构、在线课程运营团队使用，是一份可立即落地的运营执行手册。
Terms and ConditionsWhen to use this template
教学运营主管、中教和外教老师
课程进行中，需要标准化课中服务流程（课堂直播、作业指导、答疑）
销售运营团队、课程顾问
课程结束后，需要执行续报活动和家长会，提升续班率
How to use this template
Step 1
熟悉课程全流程结构
在Xmind中打开.xmind文件，浏览整个时间线结构，了解从D0到结课后的完整流程。
Step 2
同步课程时间与周期
根据实际课程日期，修改每个节点的日期标签（如1.13改为实际开课日期），并调整循环节点（如群运营D8-12循环1-7）。
Step 3
更新具体教学活动内容
替换模板中的具体内容，如【应试】跟读扬州2下教材改为实际教材名称，【DIY】DYI with Anna改为实际活动。
Step 4
指派负责人与优先级
根据团队分工，为每个动作分配负责人，并利用P1F1M2等标记调整优先级。
Step 5
优化结课方案与数据
在结课阶段，根据满意度调查结果调整续报活动方案，并更新春季班预期收集数据。
Frequently asked questions
模板覆盖从开课倒计时D0到结课后第7天的完整流程，包含群运营每日动作、开课准备、课中服务、结课续报等68个节点，并融入Engagement到Purchase六大用户转化阶段。
按照时间线从群运营D0开始，依次执行每日运营动作，如D1的【应试】跟读、D2的【DIY】DYI with Anna、D3的【游戏】贪吃蛇等，并配合打卡赠书等用户价值体现。
适合在线教育机构、培训班的运营团队，特别是需要标准化执行开课、课中服务、结课续报的课程项目，如英语拼读课、短期集训营等。
这些代码是运营动作的优先级和资源分配标记，例如P1F1M2表示优先级1、功能1、模块2，帮助团队快速识别动作的重要性和所属模块。
模板在结课后安排了结班家长会、结业报告及奖状、续报活动，配合满意度调查和1v1持续报班沟通，通过【反馈/鼓励】和【续报】动作推动用户续费。
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