カスタマージャーニー テンプレート

複雑なマーケティングとセールスのタッチポイントを一つの視覚的な階層にまとめ、コンバージョンファンネル内の重要な摩擦点を特定できます。

構造化されたノードを使用して、認知や検討段階におけるユーザーの悩みや感情の変化をアナリストやPMが詳細に記録できます。

視覚的な構造を活かし、非線形な顧客の行動経路を整理して、経営層などのステークホルダーにとって読み取りやすいマップを作成できます。

AI Copilotを活用して、潜在的な顧客接点のアイデアをブレインストーミングしたり、特定のユーザーペルソナや行動パターンを深掘りしたりできます。

作成したジャーニーマップを高解像度形式でエクスポートし、戦略資料への挿入や他部署との共有をスムーズに行い、即座にフィードバックを得られます。

テンプレートを選択 ライブラリから、セールスファンネルの構造やマーケティング目標に合致するカスタマージャーニーのテンプレートを選びます。

ユーザーステージの定義 メインのトピックをカスタマイズして、独自の顧客ライフサイクルにおける認知、検討、コンバージョンの各フェーズを設定します。

全タッチポイントの記録 サブトピックを追加し、広告のクリック、メールの開封、商談などの具体的なやり取りを記入して、体験の全体像を可視化します。

摩擦点の特定 マーカーや吹き出しを使用して、ユーザーが停滞したりファンネルから離脱したりしている箇所を強調し、改善の優先順位を決めます。

エクスポートと共有 完成したマップを保存し、画像やPDFとして書き出して、プロダクトチームやマーケティングチームに分析結果を共有します。